เบื้องหลังการออกแบบ Apple store

เว็บไซต์ Business Insider  ได้นำเสนอคลิปวีดีโออธิบายถึงเบื้องหลังการออกแบบ Apple Store ที่ทำให้ใครหลายคนเดินเข้าไปในนั้นแล้วอยากเสียตังค์ในกระเป๋าให้

ปกติแล้ว  ใน Apple Store จะถูกแบ่งออกเป็น 3 โซนใหญ่ๆ  ได้แก่ Red Zone (โซนแสดงสินค้า) , Family Zone (โซนสำหรับ Training และ Set-up เครื่อง ให้ลูกค้า) และ Genius Bar (โซนที่ให้ความช่วยเหลือลูกค้าและส่งซ่อม)  ซึ่งในแต่ละโซนนั้นก็มีการคำนวณมาเป็นอย่างดีในการออกแบบ  เพื่อดึงดูดใจลูกค้า

ยกตัวอย่างเช่น  ในส่วนของ Red Zone อุปกรณ์ทุกอย่างที่โชว์จะเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ทไว้หมด  เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งาน  ในส่วนของ Laptop ก็จะมีการตั้งโชว์ให้หน้าจอทำมุม 70 องศากับโต๊ะ  เพื่อให้สะดวกกับการทดลองเล่น  การจัดวางไฟในร้านก็จะคำนึงถึงความสวยงาม  ทำให้สินค้าดูโดดเด่น  ดึงดูดใจ

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแล้วก็จะต้องเข้ามาต่อที่ Family Zone ในส่วนนี้จะมีชั้นวางขาย Accessories ต่างๆด้วย  ซึ่งการจัดแสดงอุปกรณ์เสริมเหล่านี้ก็จะคำนึงถึงระดับสายตาของลูกค้า  เช่น  อุปกรณ์เสริมของเด็กจะถูกวางในด้านล่าง

นอกจากนี้  ในบางสาขาก็จะมีบันไดวนที่ทำจากกระจก  ดึงดูดให้ลูกค้าลองเดินขึ้นลง  เพื่อที่จะเดินดูร้านค้านานขึ้น

…และทั้งหมดนี้จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม Apple Store ถึงเป็นร้านค้าปลีกที่สามารถทำเงินต่อตารางฟุตได้สูงกว่าร้านค้าปลีกทั่วๆไป

ที่มา: arip